Veelgestelde vragen over ‘Digitaal sparen’

Download de AH app en zorg ervoor dat je een ah.nl profiel hebt met een geactiveerde Bonuskaart. Je spaart dan automatisch digitaal. Op de startpagina zie je onder 'Mijn Albert Heijn' alle (spaar)acties staan waar je voor meespaart. Hier hoef je dus niks meer voor te doen!

Je spaarzegels saldo kan je alleen zien in de AH app of op de prijsscanner in de winkel als je je Bonuskaart daar scant. Dus niet op je PC of laptop.

Heb je online een bestelling geplaatst, dan worden je spaarzegels bijgeschreven op het moment dat we je bestelling voor je klaarzetten (ongeveer 5 uur voordat je je boodschappen ontvangt).

Wil je je spaaritem kopen in de winkel? Nadat je je Bonuskaart en een spaaritem hebt gescand, trekt de kassa automatisch het kortingsbedrag eraf van de spaarzegels die je in de app hebt gespaard.

Dit kan via de AH app op je mobiele telefoon én met een geregistreerde AH Bonuskaart. Zorg ervoor dat je de laatste versie van de AH app hebt. Ga op de Homepagina van de app naar 'Mijn Albert Heijn', klik op één van de spaarmogelijkheden en volg de stappen.

Het activeren van Koopzegels sparen staat los van Spaarzegels sparen voor een spaaractie (zoals bijvoorbeeld bakjes of uitjes). Koopzegels sparen moet je afzonderlijk activeren en stoppen.

We leggen je hier stap voor stap uit hoe je begint met digitaal zegels sparen.

Met de AH Bonuskaart krijg je korting op allerlei producten die in de Bonus zijn. En als je je je Bonuskaart activeert, krijg je in de AH-app zelfs nog meer voordeel in de 'Mijn Bonus Box'.

Je kan met je Bonuskaart ook zelfscannen in de winkel, Koopzegels sparen, digitaal zegels sparen voor een spaaractie of extra Bonusbox aanbiedingen activeren in de AH-app.

Als je je Bonuskaart hebt geactiveerd en de AH-app hebt gedownload kun je je Bonuskaart voortaan digitaal gebruiken in de app. Dat scheelt weer een kaart.

• Krijg korting op allerlei producten. Met een geactiveerde Bonuskaart ontvang je in de AH-app persoonlijke korting met Mijn Bonus Box.

• Spaar Mijn Miles met je AH Bonuskaart. Koppel hiervoor je Air Mileskaart aan je Bonuskaart. Dit doe je in je profiel bij ‘Klantenkaarten’. Zo spaar je automatisch Mijn Miles als je je Bonuskaart scant.

• Spaar digitaal Koopzegels en spaarzegels met je Bonuskaart. Dit kan alleen in de Nederlandse Albert Heijn-winkels. Je moet dit dan wel even aanzetten in de AH-app.

Check altijd eerst je 'Spaargeschiedenis'. Deze vind je terug als je op de betreffende spaaractie klikt onder 'Mijn Albert Heijn' in de AH app. Als je naar beneden scrollt zie je overzichtelijk hoeveel zegels er per (web) winkelbezoek zijn bijgeschreven.

Normaal gesproken worden je digitale spaarzegels vrijwel meteen na je winkelbezoek bijgeschreven. Bij je online bestelling worden je spaarzegels al minimaal 5 uur vóór de levering van jouw boodschappen bijgeschreven.

Soms is er wat vertraging. Zijn je zegels 1 dag na winkelbezoek nog niet bijgeschreven? Ga dan even bij de winkel langs. Zijn je zegels niet bijgeschreven bij je online bestelling? Wacht dan maximaal 5 werkdagen. Zijn de zegels dan nog niet bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Uitschrijven voor digitaal sparen doe je door op de spaarkaart te klikken in de app en vervolgens rechtsbovenin op de drie puntjes en 'Stoppen met digitaal sparen'. Als je je afmeldt voor digitaal sparen dan raak je je volle spaarkaarten en/of zegels kwijt. Dus zorg er dan eerst voor dat je deze hebt verzilverd. Bekijk het stappenplan op onze speciale pagina.

Voor Koopzegels sparen kun je je pas afmelden als je al je Koopzegels hebt uit laten betalen in de winkel. Staat je saldo op 0? Dan kan je in de Koopzegels pagina ook weer klikken op de 3 puntjes rechts bovenin en kiezen voor 'Koopzegels stoppen'

Mijn Albert Heijn Premium is een betaald loyaliteitsprogramma van Albert Heijn, gelinkt aan Mijn Albert Heijn. Je betaalt €14,99 per jaar en daarvoor krijg je onderstaande belangrijkste voordelen:

• Altijd* 10% korting op het gehele plantaardige AH Terra assortiment
• Altijd* 10% korting op alle biologische producten
• 2x zo snel digitaal sparen (geldt niet voor fysieke spaaritems zoals voetbalplaatjes)
• 2x zo snel Koopzegels sparen, dit moet je wel altijd zelf eerst aanzetten
• 2x zo snel AH Miles sparen, tenminste als je Air Miles kaart gekoppeld is aan je profiel
• 10 Mijn Bonus Box aanbiedingen in plaats van 5
• Tot 50% korting op geselecteerde abonnementen (aanbod is variabel). De actuele lijst met geselecteerde abonnementen vind je op premium.ah.nl

Wil je deze voordelen ook? Dan kan je je aanmelden via deze link.

*Niet geldig in combinatie met andere acties en op flesvoeding tot 1 jaar

Buitenlandse IBAN

Heb je geen Nederlandse IBAN, maar wel een IBAN uit een SEPA-land, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Nee, daarvoor heb je je Air Mileskaart nodig. Je kan wel je digitale Air Mileskaart in de AH app laten scannen bij de andere winkels.

Om Mijn Miles te sparen heb je een Air Miles kaart nodig. Je kan een digitale of fysieke Air Mileskaart aanvragen op de website van  Air Miles. Vergeet niet je Air Mileskaart te koppelen aan je Bonuskaart in je profiel of in de AH app bij ‘Klantenkaarten’.