Veelgestelde vragen over ‘Betalen’

Er zijn diverse betaalwijzes mogelijk. Als zakelijke klant kan je betalen via PIN, iDEAL, op rekening of via een automatische incasso.

Pin
De standaard betaalwijze is PIN. Je bestelt je producten, geeft aan dat je akkoord gaat met pinbetaling en bij levering betaal je bij onze bezorger via een mobiel pinapparaat. Ook bij deze betaalwijze ontvang je een een digitale factuur 1-2 dagen na levering kan je deze terugvinden in je profiel onder 'facturen'.

iDEAL
Je bestelt je producten en betaalt direct en makkelijk via iDEAL. Eventuele wijzigingen in je bestelling zijn nog altijd mogelijk en de restantbetaling voldoe je vervolgens ook via iDeal. Verlaag je het bestelbedrag? Dan krijg je het teveel betaalde bedrag retour gestort op je rekening, net zoals ingeleverd statiegeld. Je ontvangt een digitale factuur 1-2 dagen na levering en kan je terugvinden in je profiel onder 'facturen'.

Op rekening
Heb je een zakelijk account aangemaakt via onze website en sta je ingeschreven bij de Kamer van Koophandel? Dan kan je betalen op rekening aanvragen. De factuur krijg je enkele dagen na de bezorging van je bestelling in een e-mail. Er geldt een betalingstermijn van 21 dagen.

Je kan hier het aanvraagformulier voor betalen op rekening invullen. Het duurt maximaal 5 werkdagen voor je aanvraag is verwerkt en je ontvangt altijd van ons een bericht zodra dat is gebeurd

Doorlopende machtiging
Je kan ook kiezen voor betalen met een automatische incasso. Wij schrijven dan enkele dagen na de bezorging het bedrag af van je rekening. Je geeft hiervoor een doorlopende machtiging af door het machtigingsformulier te downloaden.

Mail het ingevulde en ondertekende formulier samen met een kopie van je bankpas naar betaalaanvragen@ah.nl we verwerken je aanvraag in 5 werkdagen.

Naar aanleiding van je aanvraag zal een kredietwaardigheidstoetsing uitgevoerd worden. Albert Heijn behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor een doorlopende machtiging of betalen op rekening te weigeren. Zolang wij je aanvraag nog niet hebben verwerkt, kun je gewoon bestellen. Je betaalt dan per mobiele pin.

Je vindt je factuur van elke bestelling, hoe je ook betaalt, altijd terug in je profiel.

Wil je de machtiging stoppen, dan kan je het intrekkingsformulier invullen.

Wil je je IBAN voor de machtiging wijzigen? Dan is het van belang dat je zowel het intrekkingsformulier als een nieuw aanvraagformulier invult en mailt naar het adres op het formulier.

In onze winkels kun je op verschillende manieren afrekenen. Van contant tot pinnen en van creditcard tot je mobiele wallet (Apple Pay en Google Pay).

Daarnaast kun je ook betalen met de AH Cadeaukaart en kun je Koopzegels inleveren om je boodschappen mee af te rekenen. Als je Air Miles spaart, kun je deze gebruiken om korting te krijgen op jouw boodschappen.

Betalen met creditcard

Bij Albert Heijn zetten we ons in om je winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daarom accepteren we in alle AH to go's en veel van onze winkels betalingen met Visa en Mastercard, de meest gebruikte creditcards wereldwijd. Onze franchisewinkels maken zelf de keuze of ze creditcardbetalingen mogelijk maken.

Heb je een buitenlandse bankpas met het Maestro logo of het V-Pay logo? Met deze pas kan je ook bij al onze winkels afrekenen.

Betalen met VVV bon of Irischeque

Het is niet mogelijk om met deze bonnen te betalen.

Elke week hebben we Bonusaanbiedingen. Je krijgt korting door je Bonuskaart te scannen bij het betalen van je boodschappen. Je vindt de Bonusaanbiedingen in de Bonusfolder en op onze website.

Vooraf:

• Via iDeal

Tijdens bezorging van je boodschappen bij de bezorger:

• Met je pinpas of je telefoon (vervalt op termijn)

• Met een bankpas waar het V-pay- of Maestro-logo op staat. 

  Achteraf: 

• Met een factuur. Vul hier het aanvraagformulier in voor betalen op rekening. 

• Per automatische incasso. Je geeft ons dan toestemming om het bedrag van je rekening af te schrijven. Vul hiervoor een machtigingsformulier in. Dat mail je, samen met een kopie van je bankpas of een inschrijving bij de KvK naar betaalaanvragen@ah.nl. 

Dat kan in de winkel via retourpinnen bij de servicebalie of om je boodschappen ermee betalen. Betaal je met koopzegels bij de zelfscankassa? Dan moeten je boodschappen duurder zijn dan €52. Want je krijgt bij de zelfscankassa geen geld terug.

Neem je telefoon mee als je de koopzegels wil inwisselen. Ga in de AH app naar het overzicht van je Koopzegels. Klik op ‘Koopzegels uitbetalen’. Je krijgt dan een unieke code. Die geef je aan de kassamedewerker of vul je in bij de zelfscankassa. De code wordt telkens automatisch vernieuwd. Je kan dus geen screenshot van de code laten zien.

Je kan maximaal 10 volle koopzegelboekjes per dag laten uitbetalen. Als je koopzegelboekje nog niet helemaal vol is, kan je het al wel laten uitbetalen. Tot 255 zegels krijg je gewoon terug wat je hebt betaald, dus €0,10 per zegel. Vanaf 255 zegels tot 490 zegels ontvang je €0,50 extra.

In de AH Voordeelshop kun je ook je aankopen betalen met jouw Koopzegels, maar alleen wanneer minimaal 1 van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52,- kost. Annuleer je je bestelling? Dan krijg je geen Koopzegels terug, maar wordt het hele bedrag op je bankrekening teruggestort. Het sparen van Koopzegels is nog niet mogelijk via de Voordeelshop.

Ter plekke bij de bezorger of het Pick Up Point: 

• Met je pinpas of je telefoon

Vooraf:

• Met je digitale betaalpas (als je digitaal bankieren van ING of Rabobank hebt)
• Met iDEAL

  Achteraf per automatische incasso

• Je geeft ons dan toestemming om het bedrag van je rekening af te schrijven. Vul hiervoor een machtigingsformulier in. Dat mail je, samen met een kopie van je bankpas, naar betaalaanvragen@ah.nl

Op dit moment wordt betaling met de digitale betaalpas alleen ondersteund door de ING en de Rabobank. Later dit jaar zal de ABN AMRO deze betaalmethode ook ondersteunen. De exacte datum is alleen nog niet bekend.

Als je bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, kun je hier het formulier vinden voor een aanvraag betalen met automatisch incasso.

Wat hebben we van je nodig?

• Een kopie van je KvK-uittreksel (niet ouder dan 30 dagen) of
• Een kopie van je bankpas (deze moet overeenkomen met het rekeningnummer in je aanvraag).

Stuur deze gegevens mee bij je aanvraag naar betaalaanvragen@ah.nl, dan verwerken we dit in maximaal 5 werkdagen. Je ontvangt altijd een bericht van ons zodra dat is gebeurd.

Goed om te weten: Zolang wij je aanvraag nog niet hebben verwerkt, kun je gewoon bestellen. Je betaalt dan per PIN bij aflevering.

Geldt de prijsverhoging ook voor bestaande klanten die verlengen of alleen voor nieuwe klanten?