Veelgestelde vragen over ‘Bezorging van je boodschappen’

Onze bezorgkosten starten al vanaf €1.95 met een maximum van €7.95, afhankelijk van het gekozen bezorgmoment. Check bij het kiezen van het bezorgmoment welke kosten gelden. Liever je boodschappen ophalen? Bij een Pick Up Point betaal je een vaste prijs van €1.95.

Handige tip: Houd onze acties op ah.nl in de gaten. Iedere week zijn er mooie deals met gratis bezorging! Ook voor zakelijke klanten.

En wist je dit al? Met een Bezorgbundel betaal je helemaal géén servicekosten meer. Bekijk hier de voordelen van een Bezorgbundel.

Nee, we bezorgen je boodschappen alleen op het door jou opgegeven adres – dus niet bij de buren. Maar geen zorgen: als je zelf niet thuis bent, mag iemand anders namens jou de boodschappen in ontvangst nemen. Die persoon moet dan wel thuis zijn op jouw adres en ook betalen als dat nodig is. Zo kun je toch nog genieten van jouw boodschappen bezorgd aan huis!

We bezorgen je boodschappen tot aan je voordeur – zelfs als die in een appartementencomplex op de derde verdieping zonder lift is. We zorgen ervoor dat je alles netjes bij je thuis ontvangt, zodat je er geen omkijken naar hebt.

We bezorgen je boodschappen al bij je thuis als het bestelbedrag hoger is dan €50.00. Haal je je boodschappen op bij een Pick Up Point? Dan kan dat vanaf €25.00. Dit is exclusief kortingen, bezorg- of ophaalkosten en statiegeld.

Je merkt dit ook als je aan het bestellen bent en wilt afronden. De button 'rond je bestelling af' kan je dan niet aanklikken. Je moet dan nog wat aanvullen om aan het bedrag van €50.00 (of €25.00 bij een ophaalbestelling) te komen.

Ga naar ah.nl/bezorgbundel en log in met je gegevens. Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Reserveer jouw moment’. Kies vervolgens de dag en het tijdstip waarop je wekelijks je boodschappen wilt laten bezorgen.

Zodra je een moment hebt gekozen, ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment bezorgen we je boodschappen automatisch elke week op dat vaste moment.

Goed om te weten: je bestelling moet op de dag vóór bezorging minimaal €50.00 bedragen. Is je winkelmandje op dat moment minder waard? Dan gaat de bestelling niet door.

Als Bezorgbundelklant kun je naast je vaste bezorgmoment ook losse bestellingen plaatsen, zo vaak als je wilt! Hieronder leggen we het voor je uit:

1. Klik rechtsboven op ‘Online bestellen’.
2. Kies of je de boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point.
3. Selecteer een datum en tijdvak voor bezorging of ophalen.
4. Begin met bestellen: zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je mandje.
5. Vul je mandje tot het minimale bestelbedrag van €50.00.
6. Als je klaar bent, klik je op het autootje rechtsboven om je bestelling te controleren en klik vervolgens op ‘Bestelling afronden’.
7. Controleer je bestelling nog een keer en klik op ‘Bevestigen’.

Je ontvangt van ons een bevestigingsmail met de details van je bestelling en tot wanneer je deze nog kunt aanpassen. Zo geregeld! Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Dat kan gebeuren! Nadat je boodschappen zijn bezorgd, passen we het bedrag direct aan. Maar je bank heeft vaak even tijd nodig om die wijziging om te zetten in een daadwerkelijke afschrijving. Meestal zie je de aanpassing de volgende dag, maar dit kan per bank verschillen. Geen paniek, het komt goed.

Dat hangt een beetje af van welke bezorgmomenten er nog vrij zijn op jouw adres. Maar over het algemeen geldt:

• Bestel je vóór 12:00 uur? Dan staan we de volgende ochtend al bij je voor de deur.
• Bestel je vóór 00:00 uur (middernacht)? Dan bezorgen we je boodschappen de volgende middag of avond.

Wil je precies weten wat er mogelijk is? Log dan even in bij je profiel en ga naar online bestellen. Daar zie je direct welke bezorgmomenten beschikbaar zijn.

Ja dat kan! Wil je je boodschappen een keer laten bezorgen op een ander adres – bijvoorbeeld op je vakantieadres of bij familie? Geen probleem. We bezorgen in (bijna) heel Nederland. En mocht bezorgen niet mogelijk zijn, dan is er misschien wel een Pick Up Point bij jou in de buurt.

Zo regel je het eenvoudig:

• Ga naar 'Online bestellen' en klik op 'Wijzig' achter je adres. Vul het adres in en ga verder met bestellen.
• Heb je een persoonlijk bezorgmoment? Ga naar ‘Nieuwe bestelling starten’ en klik op ‘Wijzig’ achter je adres. Vul het adres in en ga verder met bestellen.
• Heb je al boodschappen besteld en wil je achteraf het adres wijzigen? Neem even contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Ja, dat kan! Ook met de Buurt Bezorgbundel kun je jouw boodschappen elke week op hetzelfde moment laten bezorgen. Zo heb je altijd de zekerheid van een vast bezorgmoment, terwijl je profiteert van de voordelen van de bundel.

Ontdek hier alles over de Bezorgbundel.