Veelgestelde vragen over ‘Prijsfavorieten’

De Prijsfavorieten van Albert Heijn zijn ruim 2.000 populaire producten met een zeer aantrekkelijke prijs. Bij Albert Heijn hebben we een groot assortiment. Om daar als Prijsfavoriet uit te komen, lukt niet zomaar! Alleen producten van topkwaliteit met een altijd lage prijs halen de selectie. Je herkent ze aan het blauwe duimpje. Als je die ziet, zit je goed.

Op de Prijsfavorieten-pagina vind je al onze producten met een blauwe duim. We hebben Prijsfavorieten in alle categorieën, van groente en fruit, tot koekjes, noten, en schoonmaakmiddelen.

Het kan inderdaad voorkomen dat alle bestelmomenten voor de volgende dag bijvoorbeeld al vol zijn. Dit kan door drukte komen, of dat een bepaalde dag en tijd niet beschikbaar is op jouw adres. Er zit dan helaas niets anders op dan een andere dag of moment te kiezen. Je kan het ook nog een keer later proberen om te kijken of jouw favoriete bezorgmoment is vrijgekomen.
Onze klantenservice kan je hier helaas ook niet bij helpen.

Soms sluipt er wel eens een foutje in bij het drukken van onze folder. In de Bonusfolder staat 'Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden', op onze website staat 'Typefouten en wijzigingen voorbehouden'. De prijs bij het afrekenen is de juiste prijs.

Foutje op de website of AH-app gezien? Geef het dan aan ons door, dan passen we het aan!

Als je een Bonuskaart hebt, kan je ook online Bonuskorting krijgen. Check wel even of je je Bonuskaart al hebt toegevoegd aan ‘Klantenkaarten’ in je profiel.

Elke week zijn er nieuwe Bonusaanbiedingen. Als je online bestelt, gelden de aanbiedingen van de week waarin jij je boodschappen laat bezorgen. Dus als je gaat bestellen, kies dan éérst een bezorgmoment. Zo weet je zeker dat je de goede aanbiedingen ziet.

Sommige Bonusartikelen kun je alleen in de winkel kopen en niet online. Die herken je in de Bonusfolder aan een grijs winkelwagentje met een streep erdoor.

Soms heb je 2 producten nodig om de Bonuskorting te krijgen. Bijvoorbeeld bij 2e gratis, 1+1 gratis of 2e halve prijs. Voeg dan zelf 2 producten toe aan je bestelling. Dat gaat niet automatisch.

Geldt de prijsverhoging ook voor bestaande klanten die verlengen of alleen voor nieuwe klanten?

Hou daarvoor het lokale nieuws in de gaten. Heb je een geactiveerde Bonuskaart én een favoriete winkel ingesteld? Dan krijg je vaak persoonlijk bericht. En ontvang je soms ook mooie acties!

2e gratis of 2=1: je krijgt 50% korting op de totaalprijs van 2 producten.

2+1 gratis: je krijgt 33,3% korting op de totaalprijs van 3 producten.

2e halve prijs: je krijgt 25% korting op de totaalprijs van 2 producten.

Soms geven we Bonuskorting op een groep producten. Bijvoorbeeld: alle olijfolie 25% korting. In de Bonusfolder en op onze website geven we dan voorbeelden van een Bonusartikel met een Bonusprijs. Bij andere Bonusartikelen kan de prijs wat hoger of lager zijn.

Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Hieronder vind je een overzicht.

• Bij het toewijzen van de aanbiedingen uit Mijn Bonus Box wordt er rekening gehouden met je voorkeurswinkel. Als je de afgelopen weken deze hebt aangepast, is de aanbieding waarschijnlijk gebaseerd op het assortiment van je vorige voorkeurswinkel of heeft je winkel het product net uit het assortiment gehaald. Heb je geen voorkeurswinkel aangegeven? Dan baseren we de aanbieding op de winkel waar je de meeste boodschappen doet.
• Het product is (tijdelijk) uitverkocht. Als dit het geval is, dan kan je een reclamecheque bij de servicebalie vragen. Hiermee krijg je het product de volgende week alsnog voor de actieprijs.

Download de AH app en zorg ervoor dat je een ah.nl profiel hebt met een geactiveerde Bonuskaart. Je spaart dan automatisch digitaal. Op de startpagina zie je onder 'Mijn Albert Heijn' alle (spaar)acties staan waar je voor meespaart. Hier hoef je dus niks meer voor te doen!

Je spaarzegels saldo kan je alleen zien in de AH app of op de prijsscanner in de winkel als je je Bonuskaart daar scant. Dus niet op je PC of laptop.

Heb je online een bestelling geplaatst, dan worden je spaarzegels bijgeschreven op het moment dat we je bestelling voor je klaarzetten (ongeveer 5 uur voordat je je boodschappen ontvangt).

Wil je je spaaritem kopen in de winkel? Nadat je je Bonuskaart en een spaaritem hebt gescand, trekt de kassa automatisch het kortingsbedrag eraf van de spaarzegels die je in de app hebt gespaard.