Veelgestelde vragen over ‘Bloemen Shop’

Ja, dat kan zolang jouw bloemen nog niet klaargezet zijn. Dit is over het algemeen tot 12:00 uur op de dag voor levering. Na dit moment kunnen wij in uitzonderlijke situaties de levering van de bloemen nog wel tegenhouden, maar omdat de bloemen dan al onderweg zijn kunnen wij deze niet meer vergoeden.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Je kunt je bestelling veilig betalen met iDEAL. Het is niet mogelijk om te betalen met een cadeaukaart of op rekening. Ook spaar je geen Koopzegels bij je AH Bloemen bestelling.

Neem hiervoor contact op met de klantenservice en vermeld hierbij jouw ordernummer. Na het plaatsen van jouw bestelling is het niet mogelijk om je factuuradres te wijzigen.

Ja, bij AH Bloemen worden voor diverse feestdagen zoals Moederdag, Valentijn en Kerst speciale bloemboeketten samengesteld. Je kan dus altijd op ons vertrouwen voor een bijpassend boeket.

Nee, dat hoeft niet. Als je liever geen AH account aanmaakt kun je een bestelling plaatsen als gast.

Als je vóór 14:00 uur bestelt, streven wij ernaar de bloemen de volgende dag te bezorgen.

Op de dag van levering kan dat niet meer. Ligt de leverdatum in de toekomst? Neem dan contact met onze klantenservice op, zodat een collega het verzoek kan doorgeven. Je ontvangt zo snel mogelijk reactie terug. We kunnen de verzochte wijziging echter niet garanderen.

Als je niet thuis was op het moment dat de bloemen bezorgd zouden worden, dan ontvang je een kaartje van ons waarop staat dat we je hebben gemist. Je kan dan een nieuw moment inplannen om de bloemen voor een tweede keer aangeboden te krijgen.

Je kan dit ook via de link van de track & trace doen. Die heb je per mail van ons ontvangen.

Je zult vanuit Packs een e-mail met bezorginformatie over je boeket en het bijbehorende bezorgmoment ontvangen. Mocht je deze e-mail niet ontvangen hebben, controleer dan je spambox of ongewenste mail. Het is mogelijk dat de e-mail daar terecht is gekomen.